Guest Reviews

Our Customer Satisfaction Index

91 % EXCELLENT

based on 5404 reviews across 17 portals.

Rating criteria

Room

4.38 / 5

Location

4.62 / 5

Cleanliness

4.67 / 5

Service

4.69 / 5

Price

4.38 / 5

Breakfast

4.89 / 5

Average rating

93%

Customer Alliance

88%

Agoda

96%

Atrapalo

89%

Booking.com

90%

Ctrip

90%

Expedia

98%

Facebook

92%

Google

94%

HolidayCheck

88%

Hotel.de

92%

Hotelreservierung.de

90%

Hotels.com

85%

HRS

90%

Logitravel

100%

Travelocity

80%

Yelp

88%

Zoover

certificate

what´s this?

Our guests say about us

100%

13/05/2018 | By: Anonym

„Beste Lage,super Frühstück, hilfsbereite Mitarbeiter‟

Room5 / 5

Location5 / 5

Cleanliness5 / 5

Service5 / 5

Price5 / 5

Breakfast5 / 5

100%

27/04/2018 | By: Hans

„Wir sind sehr Zufrieden‟

Room5 / 5

Location5 / 5

Cleanliness5 / 5

Service5 / 5

Price5 / 5

Breakfast5 / 5

93%

23/04/2018 | By: Delia Bethell

„Wonderful stay! Breakfast was out of this world. Thank you!‟

Room4 / 5

Location5 / 5

Cleanliness5 / 5

Service5 / 5

Price4 / 5

Breakfast5 / 5

77%

18/04/2018 | By: Hase

„Bitte bewahren Sie das Hotel so wie ist!‟

Room4 / 5

Location4 / 5

Cleanliness4 / 5

Service4 / 5

Price3 / 5

Breakfast4 / 5

90%

17/04/2018 | By: Curly

„Super schöner Aufenthalt. Sehr nettes Personal. Gigantisches Frühstück.‟

Room4 / 5

Location5 / 5

Cleanliness4 / 5

Service5 / 5

Price4 / 5

Breakfast5 / 5

Lieber Gast, vielen lieben Dank, dass Sie bei uns zu Gast waren und für Ihre schöne Bewertung. Sehr gerne lesen wir, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Hotel OTTO rundum zufrieden waren. Unser Team freut sich, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Aivaras Gorskis Guest Relations

87%

16/04/2018 | By: Anonym

„Kleines persönliches Stadthotel ohne Makel. Etage07 als Highlight (Frühstück und gratis Kaffee/Kuchen)‟

Room4 / 5

"Am Morgen wird es im Zimmer sehr schnell hell (Verdunkelungsvorhang vorhanden, aber zu klein)."

Location4 / 5

Cleanliness4 / 5

Service4 / 5

Price5 / 5

Breakfast5 / 5

100%

12/04/2018 | By: Anne-Marie Leijten

„We kregen 2 dagen voordat we gingen een mail dat het hotel gewijzigd was naar Otto hotel. Dat is altijd afwachten dan, maar dit was toch echt een hele positieve verandering! Een geweldig hotel met een super ontbijt! Nog nooit zo’n heerlijk ontbijt gehad en ook een hele fijne bediening. Dank jullie wel‟

Room5 / 5

Location5 / 5

Cleanliness5 / 5

Service5 / 5

Price5 / 5

Breakfast5 / 5

100%

12/04/2018 | By: Anonym

„Amazing hotel in a great location - highly recommended.‟

Room5 / 5

Location5 / 5

Cleanliness5 / 5

Service5 / 5

Price5 / 5

100%

12/04/2018 | By: Anonym

„Optimal! Ein Hotel zum Erholen, Frühstück bis 12.00, bei gutem Wetter sogar auf dem Balkon im 7.Stock. Wir kommen wieder.‟

Room5 / 5

Location5 / 5

Cleanliness5 / 5

Service5 / 5

Price5 / 5

Breakfast5 / 5

93%

12/04/2018 | By: Anonym

„Alles war prima ! Die Mitarbeiter seht nett und behilflich‟

Room4 / 5

Location4 / 5

Cleanliness5 / 5

Service5 / 5

Price5 / 5

Breakfast5 / 5

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What is the Customer Alliance Certificate?
—

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?
—

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?
—

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.